Подменный автомобиль на время ремонта - предоставление
Услуга по выдаче подменного автомобиля все чаще предоставляются официальными и неофициальными сервисами. Изначально этот вид услуги считался хорошим тоном у официальных продавцов автомобилей премиум-сегмента, и даже на время небольшого ремонта или осуществления ТО клиенту предоставлялся подменный автомобиль. Со временем услугу стали предлагать не только дилеры представительских марок автомобилей, но и более мелкие центры продаж, ориентированные на массового потребителя.
[photo 1]
Когда выдается подменный автомобиль?
Следует понимать, что законодательной базы, обязывающей дилера или сервисный центр предоставить клиенту подменный автомобиль, в Росси не существует. Более того, во многих случаях дилеры понимают данную услугу как аренду автомобиля, взимая плату за его прокат. Обычно дилер сам решает: предоставлять автомобиль на замену, или нет, а также выдвигает ряд условий для своих клиентов.
Чаще всего автомобиль на замену выдается только на время длительного ремонта (в случае, когда клиент действительно нуждается в средстве передвижения). Дилерские центры представительских машин (таких как Mercedec-Benz и Audi) очень часто предлагают подменное авто на время стандартного технического обслуживания. Однако этот срок ограничивается одним рабочим днем, а при увеличении срока проведения работ по обслуживанию дальнейшая эксплуатация подменного авто переходит в форму аренды.
Чтобы получить подменный автомобиль на время ремонта своего четырехколесного компаньона, необходимо соблюсти несколько условий. В их числе:
1. Ваш автомобиль признан негодным к эксплуатации на данный момент времени, а его дальнейшая эксплуатация может быть связана с риском его существенного повреждения.
2. Автомобиль находится на гарантии.
3. Автомобиль приобретен в том же дилерском центре, где обеспечивается услуга.
Это лишь базовые условия, характерные для большинства дилерских центров. Кроме них обычно оговариваются сроки ремонта, при которых выдается автомобиль (например – от трех дней), дата приобретения и т.д.
При одолжении автомобиля во временное пользование у дилера или сервисного центра, обязательно поинтересуйтесь условиями его проката, ценой и последствиями наступления страховых случаев. Факт предоставления автомобиля должен подтверждаться документально, с указанием всех условий его передачи.